Post By：2024/1/16 10:04:13
1月2日，家住浮山后四小區(qū)的孫女士向信網(wǎng)（反映長(zhǎng)城寬帶度多次提前催用戶交費(fèi)還給用戶斷網(wǎng)一事。近日，家住市北區(qū)北仲路的陳女士看見(jiàn)這則報(bào)道后，也聯(lián)系上了信網(wǎng)反映相同的遭遇。
“要不是看見(jiàn)這個(gè)報(bào)道，我到現(xiàn)在還以為是我自己記錯(cuò)了�！毕駥O女士一樣，陳女士也是在2021年花1200元一下子交齊了8年的網(wǎng)費(fèi)。不同的是，在長(zhǎng)城寬帶多次續(xù)費(fèi)提醒下，陳女士在2022年12月又花365元續(xù)了一年的網(wǎng)費(fèi)。據(jù)孫女士所說(shuō)，上個(gè)月長(zhǎng)城寬帶以網(wǎng)費(fèi)到期為由，又催促讓她續(xù)費(fèi)，孫女士不同意續(xù)費(fèi)后，長(zhǎng)城寬帶給她斷了網(wǎng)。
“本來(lái)一下子就交了8年的網(wǎng)費(fèi)，又莫名其妙的多續(xù)上一年，現(xiàn)在我也不想再用長(zhǎng)城寬帶了，我的訴求就是讓長(zhǎng)城寬帶給我退費(fèi)�！备鶕�(jù)陳女士反映的情況，信網(wǎng)聯(lián)系了長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司青島分公司，工作人員稱，提前讓用戶繳費(fèi)原因還是系統(tǒng)變動(dòng)，“我是行政部門的，退費(fèi)一事會(huì)有具體的業(yè)務(wù)人員聯(lián)系陳女士協(xié)調(diào)退費(fèi)�！�
青島市通信管理局的工作人員表示：“長(zhǎng)城寬帶目前確實(shí)在經(jīng)營(yíng)上有一些困難和問(wèn)題，我們也一直在監(jiān)管當(dāng)中，消費(fèi)者可以撥打電信公司的申訴熱線或者12345熱線進(jìn)行問(wèn)題的反映與投訴，根據(jù)投訴的內(nèi)容會(huì)有相應(yīng)部門的工作人員介入進(jìn)行調(diào)解處理。”
