小區(qū)客服及客服主管

即墨潮海街道，天一仁和小區(qū)，招聘客服主管1人，管家1人
8：00-17：00（中午休息2個小時）月休四天，工資面議，試用期后入社保，年齡：47歲以內
工作內容：熟悉物業(yè)住宅的各項規(guī)章制度；
2 貫徹執(zhí)行項目經(jīng)理下達的各項指令，做好本部門工作；
3 完成客服部的日常管理和運營工作；
4協(xié)助項目經(jīng)理制定部門工作程序、管理制度、規(guī)范和完善崗位職責，優(yōu)化客戶服務流程并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；
5統(tǒng)籌開展物業(yè)費及能耗費收繳、對收繳指標負責；
6統(tǒng)籌客戶滿意度調查及走訪工作，對滿意度指標負責；
7項目客訴、糾紛的協(xié)調處置工作
8業(yè)主報修、保修，以及項目遺留問題跟進處置解決；
9 完成領導交辦的其他各項工作。
應具備的條件：
1 35歲以下，大專以上學歷，身體健康，有物業(yè)管理上崗證書優(yōu)先；
2 熟悉ISO9000質量管理體系和國家有關物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)；
3 三年以上物業(yè)客服主管管理工作經(jīng)驗；
4 熟悉本崗的相關規(guī)章制度及相關法律法規(guī)。

單位地址:即墨天一仁和豪庭