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我們的目標是：讓老客戶翻單率90%以上

一般的業(yè)務員都重視如何接單，而忽視了跟單，如何把單子跟好，把質量做好，為下一次翻單做好準備，這是在整個業(yè)務流程中是非常重要的一個環(huán)節(jié)。伊西威威國際貿易網的專家總結以下幾點給各位外貿人員參考，希望對各位有所幫助：

一、樣品確認過程：
在下單后，必須打樣給客人確認，在給客人的確認樣中，最好多打幾個樣品給客人，客人看了后，叫客人用水筆在樣品上簽字寄回來，這樣在生產的時候，就可以按照客人的簽字確認樣生產，在驗貨的時候，客人把簽字確認樣拿出來，按照樣品驗貨，這樣讓客人放心，讓供應商也放心。

二、在跟單過程中：
要把每天的生產進度告訴客人，把生產圖片發(fā)給客人看，客人看了后，就會心里塌實，畢竟知道自己的產品現在已經生產到什么地步了。如果不能每天都匯報，至少要做到每周匯報一次。如果遇到問題，也需要及時通知客戶，爭取解決。

三、在生產過程中：
每天必須去車間幾次，對車間里生產的成品進行檢驗，對有做得不好的產品，要改進的工藝，及時與生產第一線進行溝通，把次品率減到最低，保證產品的質量，有遇到生產線上需要改進的問題，及時與客人溝通，如果真的做不出客人的效果，要和客人溝通協商，若客人同意了，就讓客人發(fā)一份郵件進行確認，這樣在驗貨的時候有個憑證。

只要做好以上三點工作，客人下次的翻單率基本上都會不差的。