Post By：2025/12/3 14:25:40
青島市人力資源和社會保障局等7部門近日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于建設(shè)青島市新就業(yè)形態(tài)勞動糾紛一站式多元聯(lián)合調(diào)解中心的通知》（以下簡稱《通知》），明確建設(shè)“市級中心+區(qū)域、行業(yè)分中心”的新就業(yè)形態(tài)勞動糾紛一站式多元聯(lián)合調(diào)解服務(wù)網(wǎng)格，構(gòu)建“人社牽頭、部門協(xié)同、行業(yè)參與”的一站式糾紛解決新機制。
在青島市勞動人事爭議仲裁院調(diào)解中心基礎(chǔ)上，深度融合勞動爭議調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解等多元力量，建立市級一站式聯(lián)合調(diào)解中心。該中心設(shè)置專門服務(wù)窗口，配備專業(yè)調(diào)解人員，為新就業(yè)形態(tài)勞動者提供政策咨詢、案件受理、糾紛調(diào)解、公益法律服務(wù)等一站式服務(wù)，實現(xiàn)糾紛化解“一窗受理、分類處置、限時辦結(jié)”。同時，在新就業(yè)形態(tài)勞動者較為集中的場所、園區(qū)、商圈及部分區(qū)（市）建立分中心，就近受理轄區(qū)內(nèi)新就業(yè)形態(tài)勞動糾紛，實現(xiàn)維權(quán)服務(wù)的便捷化和全覆蓋。從外賣“小哥”等新就業(yè)形態(tài)勞動者的視角看來，只需進“一扇門”，就可以高效維權(quán)，減少了奔波。
為打造專業(yè)調(diào)解員隊伍，《通知》明確組建由市仲裁院工作人員、兼職仲裁員，勞動爭議調(diào)解組織調(diào)解員，以及總工會、工商聯(lián)等成員單位人員組成的專業(yè)隊伍，并廣泛吸納律師、人民調(diào)解員等社會力量參與。與此同時，依托“全國勞動人事爭議在線調(diào)解管理平臺”“青島市勞動人事爭議預(yù)防調(diào)解仲裁一體化平臺”等，健全線上線下聯(lián)合調(diào)解工作模式，實現(xiàn)勞動糾紛在線申請、在線調(diào)解。
充分發(fā)揮部門協(xié)同聯(lián)動作用，青島將建立部門協(xié)同一體化工作機制。對于涉及群體性爭議、新業(yè)態(tài)規(guī)則缺位等疑難案件，由調(diào)解中心召集相關(guān)單位聯(lián)席研判，形成“一案一策”處置方案，同步向行業(yè)主管部門推送風(fēng)險預(yù)警，實現(xiàn)從單純調(diào)處糾紛向源頭預(yù)防化解的延伸。
此外，《通知》還明確了一站式調(diào)解工作流程和調(diào)解中心受理范圍。調(diào)解中心在3個工作日內(nèi)對申請材料進行審核，調(diào)解工作自受理之日起15日內(nèi)結(jié)束，確屬疑難復(fù)雜的經(jīng)雙方當(dāng)事人同意可適當(dāng)延長，保證了糾紛解決的時效性。對于調(diào)解不成的案件，調(diào)解中心主動告知當(dāng)事人仲裁、訴訟等救濟渠道，確保勞動者權(quán)益保障路徑暢通無阻。
