查看：51     * 貼子主題：山東青島即墨區(qū)局持續(xù)提升政務服務效能

近年來，山東省青島市即墨區(qū)煙草專賣局堅持人民至上理念，持續(xù)優(yōu)化行政許可流程，不斷提升政務服務質量，樹立負責任煙草企業(yè)形象。
從優(yōu)化服務流程、簡化辦理程序、縮短辦理時限、整合人員力量入手，全面提速行政許可審批時間。針對老年人和行動不便等特定申請人開展線上或上門指導服務，真正做到“客戶遠在千里，服務近在咫尺”，讓辦事群眾更放心更滿意。
牢固樹立為民服務意識，聚焦辦事群眾的熱點、難點問題，及時收集辦事過程中的信息反饋，并對信息進行分類梳理，有針對性地制定相應舉措，耐心細致做好咨詢解答，為服務持續(xù)改進提升提供科學依據。
全面強化審批規(guī)范性和透明度，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，深入推進政務服務“好差評”制度，主動接受群眾監(jiān)督，定期開展政務服務事項辦理“回頭看”，對服務質量跟蹤問效，堅持發(fā)現問題即知即改，確保每一項許可決定都經得起檢驗，讓零售戶真正感受到“辦得規(guī)范、辦得放心”。