Post By：2024/10/6 10:18:13
“每月只要12元，流量隨心用�！苯冢桃曨l平臺(tái)直播間里不少主播在銷售隨身Wi-Fi，以超乎想象的低價(jià)吸引著消費(fèi)者。貨車司機(jī)郭先生就是其中之一，不過(guò)購(gòu)買后使用三個(gè)月后，郭先生就發(fā)現(xiàn)自己被套路了，原先承諾的12元月租變成了99元，想要退充值金額卻被踢皮球。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，設(shè)備質(zhì)量差、亂改套餐、充值無(wú)法退……直播間里的低價(jià)隨身Wi-Fi套路著實(shí)不少。
遭遇“無(wú)聲”漲價(jià)，套餐費(fèi)暴漲至99元
郭先生是一名長(zhǎng)期奔波在路上的貨車司機(jī)，為了保持行車途中的網(wǎng)絡(luò)暢通，他于今年6月份在快手主播的推薦下花了39元購(gòu)買了本騰隨身Wi-Fi，并選擇了每月12元的套餐，計(jì)劃享受15個(gè)月的服務(wù)。然而，僅僅使用了三個(gè)月之后，郭先生驚訝地發(fā)現(xiàn)，自己的套餐價(jià)格竟然被悄然調(diào)整至每月99元，且在使用過(guò)程中也未曾收到任何關(guān)于漲價(jià)的預(yù)警。
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郭先生購(gòu)買的本騰隨身Wi-Fi
郭先生表示：“我是一個(gè)貨車司機(jī)，每天需要跑往各地，所以需要一個(gè)移動(dòng)隨身Wi-Fi。但這次漲價(jià)讓我非常不滿，他們完全沒(méi)有通知我，就直接把價(jià)格漲了這么多。”
消費(fèi)者咨詢緣由，客服推責(zé)稱“運(yùn)營(yíng)商問(wèn)題”
郭先生回憶說(shuō)，套餐的辦理過(guò)程都是由本騰客服在專屬APP上操作的。而在漲價(jià)事件發(fā)生后，他嘗試聯(lián)系本騰客服了解漲價(jià)的原因，但得到的回應(yīng)一直是“運(yùn)營(yíng)商的問(wèn)題”，并非他們部門所能解決。
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直播間里9.8元月租的隨身Wi-Fi
“我聯(lián)系了他們很多次，但他們一直推脫責(zé)任，說(shuō)這是運(yùn)營(yíng)商的問(wèn)題，不是他們部門的事情�！惫壬鸁o(wú)奈地說(shuō)。
郭先生還透露道，他在購(gòu)買時(shí)并未選擇任何特定的供應(yīng)商，只是在本騰的APP上選擇了套餐選項(xiàng)。因此，他對(duì)于本騰將責(zé)任推給運(yùn)營(yíng)商的做法表示強(qiáng)烈不滿。
消費(fèi)者訴求明確，盼恢復(fù)原價(jià)并退費(fèi)
面對(duì)漲價(jià)問(wèn)題，郭先生已經(jīng)采取了向相關(guān)部門投訴的措施，并希望供應(yīng)商或平臺(tái)能夠按照原先的承諾將套餐恢復(fù)成12元一個(gè)月。同時(shí)，他也希望平臺(tái)能夠退還他在賬戶上剩余的100多元費(fèi)用。
郭先生表示：“我們的錢不是大風(fēng)刮來(lái)的，都是面朝黃土背朝天賺來(lái)的血汗錢。我希望供應(yīng)商和平臺(tái)能夠尊重消費(fèi)者的權(quán)益，不要再做這種坑害老百姓的事情了�！�
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目前已經(jīng)沒(méi)有12元的套餐
“當(dāng)初看著性價(jià)比高，誰(shuí)能想到會(huì)存在這樣的套路，有這個(gè)錢，我完全可以在手機(jī)上包更多的流量了。”郭先生氣憤不已。
隨身Wi-Fi市場(chǎng)亂象頻發(fā)，消費(fèi)者頻遭困擾
值得注意的是，郭先生的遭遇并非個(gè)例。近幾年，隨身Wi-Fi因其便攜、高性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)，在頻繁出行者中迅速普及。它不僅能滿足用戶隨時(shí)隨地上網(wǎng)的需求，而且相比手機(jī)流量，隨身Wi-Fi的流量費(fèi)用更經(jīng)濟(jì)，尤其適合需要長(zhǎng)時(shí)間在線的客服人員。然而，隨著市場(chǎng)的繁榮，一些問(wèn)題也逐漸顯現(xiàn)，如套餐價(jià)格的不透明、突然漲價(jià)等。
為了深入了解此事，記者隨后前往本騰直播間進(jìn)行探訪。然而，令人遺憾的是，直播間的主頁(yè)宣傳標(biāo)語(yǔ)依舊是“9.8元1500G”，并未對(duì)套餐漲價(jià)的情況進(jìn)行任何告知或說(shuō)明，主播還一直強(qiáng)調(diào)，“我們這個(gè)套餐是不漲價(jià)的�！边@一行為無(wú)疑進(jìn)一步加劇了消費(fèi)者對(duì)于本騰誠(chéng)信問(wèn)題的質(zhì)疑。
記者在購(gòu)買鏈接頁(yè)面發(fā)現(xiàn)，存在大量差評(píng)�！百|(zhì)量太差，使用半小時(shí)就發(fā)燙。”“信號(hào)不好。”“直播說(shuō)的一個(gè)月一交，買來(lái)之后還是要充值，最少200元�！庇浾邠艽蚬壬峁┑目头娫挘鶡o(wú)法撥通。
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客服解釋12元優(yōu)惠已經(jīng)結(jié)束
杜絕隨身Wi-Fi套路，業(yè)內(nèi)人士給出了答案�！笆紫炔灰I小眾品牌，這類產(chǎn)品就是價(jià)格很便宜，但處處是坑。再就是要看好產(chǎn)品是否有正規(guī)的3C認(rèn)證和入網(wǎng)許可證。3C認(rèn)證是對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量保證，幫你規(guī)避垃圾產(chǎn)品。入網(wǎng)許可證是合法經(jīng)營(yíng)的前提，沒(méi)有入網(wǎng)許可證的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備經(jīng)營(yíng)都是不靠譜的。再就是，激活時(shí)是否需要實(shí)名認(rèn)證，如果有商家承諾不需要實(shí)名認(rèn)證，那就涉及到不正規(guī)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，后期極大可能會(huì)跑路�！痹摌I(yè)內(nèi)人士表示，一定要相信一分價(jià)錢一分貨，“感覺是個(gè)天大的便宜，往往都是陷阱。”
