查看：3359     * 貼子主題：商場漏雨致商戶和客戶遭殃 家佳源購物中心愿提供補(bǔ)償

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漏雨導(dǎo)致龍歌自助小火鍋無法正常用餐。(來源：受訪者提供)
[b]信網(wǎng)7月1日訊[/b]（見習(xí)記者 范曉陽）“外面下大雨，里面下小雨�！�6月23日，青島西海岸新區(qū)突降暴雨，家佳源購物中心（開發(fā)區(qū)店）跟著遭了殃。雖然下雨時間不長，就下了十幾分鐘，但漏雨情況挺嚴(yán)重的。當(dāng)時正在商場的張先生說，因?yàn)檎俏顼垥r間，屋頂漏雨導(dǎo)致三樓不少商戶和用餐客戶受了影響。對此，商場負(fù)責(zé)人表示，目前滲漏的地方已經(jīng)修繕完畢。
6月23日下午一點(diǎn)半左右，張先生和朋友從家佳源商場三樓的青島西海岸電影城（家佳源店）出來，“剛出來聽見雨水聲，結(jié)果就看見這種場景�！毙啪W(wǎng)從張先生提供的視頻看到，有大量雨水從商場三樓頂部傾瀉而下，在地面形成積水。商場三樓多為餐飲商戶，恰逢午飯時間，突如其來的漏雨對部分商戶和消費(fèi)者造成了影響。
信網(wǎng)聯(lián)系了受影響較為嚴(yán)重的龍歌自助小火鍋店，負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)時是用餐時間，店內(nèi)突然開始漏雨，店里工作人員及時采取了補(bǔ)救措施，給當(dāng)時在店里用餐的客人都進(jìn)行了退款。關(guān)于虧損情況，已由工作人員向商場進(jìn)行對接。隨后，信網(wǎng)聯(lián)系了家佳源購物中心（開發(fā)區(qū)店），工作人員表示，商場進(jìn)行過多次翻新修繕，但這屬于一場急雨造成的突發(fā)事件，具體漏雨原因目前尚不清楚，已聯(lián)系設(shè)備進(jìn)行維修并加固頂棚，避免以后再出現(xiàn)類似情況，對于給顧客造成的影響和不好的體驗(yàn)感到十分抱歉，可提供適當(dāng)補(bǔ)償。
青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會AI調(diào)解員認(rèn)為，如果商場因漏水問題影響了商戶的正常經(jīng)營活動或造成了損失，商場作為出租方需要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體的法律責(zé)任包括但不限于繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等。建議商戶與出租方協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，可以依法采取法律行動維護(hù)自己的權(quán)益。
青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會的工作人員表示，消費(fèi)者在商場用餐時遭遇了漏雨的情況，首先，確保自己和周圍的人都安全，避免因地面濕滑而摔倒，在安全情況下，拍攝照片或視頻作為證據(jù)，便于后續(xù)的賠償或保險索賠。
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商場三樓漏雨情況。(來源：受訪者提供)

樓頂防雨措施胡胡弄弄，商戶客戶跟著受連累。