Post By：2023/8/19 10:04:30
“皇家貝貝作為一家連鎖經(jīng)營(yíng)公司，在我們消費(fèi)期間未盡到安全保障義務(wù)，將我未滿1周歲的孩子摔傷，導(dǎo)致孩子造成硬膜外出血、顱骨骨折、頭皮血腫，我作為受害者善意提醒，到皇家貝貝接受服務(wù)的消費(fèi)者一定注意人身安全，請(qǐng)寶媽避坑！”近日，家住即墨的厲女士找到融媒幫辦反映，皇家貝貝作為一家在即墨頗具知名度的連鎖公司因其管理松懈及護(hù)理床沒有安全護(hù)欄導(dǎo)致孩子摔傷，“對(duì)孕嬰提供服務(wù)的商家，不但應(yīng)提供安全舒適的服務(wù)環(huán)境，更應(yīng)該服務(wù)用心，其經(jīng)營(yíng)期間存在的安全隱患，相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管！”
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“我們一家已經(jīng)對(duì)皇家貝貝失望透頂，讓人對(duì)商家的服務(wù)完全喪失了信心，以后誰家的孩子還敢到皇家貝貝去接受服務(wù)進(jìn)行消費(fèi)？”近日，即墨的厲女士將孩子受傷病歷及法院判決一一展示給融媒幫辦，她說，自己不到一歲的孩子到位于青島市即墨區(qū)文化路（現(xiàn)更名為文峰路）614號(hào)的“即墨區(qū)皇家貝貝文化路孕嬰用品店”（以下簡(jiǎn)稱皇家貝貝）進(jìn)行 “嬰兒洗澡護(hù)理”，期間，因?yàn)楣ぷ魅藛T的不盡職，粗心大意將嬰兒從護(hù)理臺(tái)摔下，導(dǎo)致嬰兒頭部受傷！“皇家貝貝幼嬰護(hù)理存安全隱患，寶媽一定要避坑！”
“即墨皇家貝貝作為一家連鎖公司，應(yīng)本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)周到的方式去經(jīng)營(yíng)，但就是這樣的一家連鎖公司卻毫無誠(chéng)信可言，存在店大欺客行為，令消費(fèi)者失望！”厲女士介紹說，2022年7月18日，她抱孩子到即墨皇家貝貝進(jìn)行 “嬰兒洗澡護(hù)理”，期間，因?yàn)楣ぷ魅藛T的不用心，將孩子從護(hù)理臺(tái)摔了下來，“當(dāng)時(shí)孩子哭得撕心裂肺，做母親的心都碎了！”厲女士說，事發(fā)后，她連忙帶著孩子到醫(yī)院進(jìn)行了檢查和治療�！翱倱�(dān)心這么小的孩子從高處摔下來，會(huì)造成其他后遺癥，直到現(xiàn)在，我的心還一直都是揪著的……”
在（2023）魯0215民初1606號(hào)民事判決書上清楚的顯示，法院認(rèn)為，公民的身體健康權(quán)受法律保護(hù)，侵害公民身體造成傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償受害人的相應(yīng)損失。法律還規(guī)定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。被告皇家貝貝店的護(hù)理床沒有護(hù)欄，床較高，導(dǎo)致原告翻身滾落至地面受傷，被告應(yīng)負(fù)全責(zé)。
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“孩子摔傷后，皇家貝貝只來探望過一次，再就沒有出現(xiàn)過……”厲女士說，她當(dāng)初選擇給孩子到皇家貝貝進(jìn)行“嬰兒洗澡護(hù)理”，就是因?yàn)槁犘帕嘶始邑愗悓?duì)外宣稱的“用心關(guān)愛，值得信賴”的“忽悠”，“現(xiàn)在全家都后悔死了，都埋怨我輕易聽信他們的宣傳，現(xiàn)在看來，到皇家貝貝消費(fèi)不但享受不到周到的服務(wù)，還存在安全風(fēng)險(xiǎn)，真是不靠譜！”事情發(fā)生后，“皇家貝貝露出了服務(wù)虛偽的本質(zhì)，不但沒有積極配合我們對(duì)孩子的治療，反而再無音訊！”厲女士告訴說，“期間，自己去為摔傷的孩子討要說法，一直被這家連鎖公司漠視……”
“現(xiàn)在，看到皇家貝貝毫無歉意的處理事情的態(tài)度，已經(jīng)無法用‘失望’來形容對(duì)這家連鎖公司的惡心了！”厲女士說，既然皇家貝貝對(duì)摔傷孩子都表現(xiàn)出這么冷漠不近人情的態(tài)度，他們商家怎么可能懷有愛心對(duì)幼嬰進(jìn)行“護(hù)理”，“這樣的連鎖公司只是一味為了賺取孕嬰的錢財(cái)為目的，怎么可能用心服務(wù)？他們?nèi)绻茉诩茨^續(xù)經(jīng)營(yíng)下去會(huì)成為一個(gè)笑話！”
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“我現(xiàn)在不僅僅是要求皇家貝貝履行法院的判決給我賠付，而是要通過必要的手段讓更多的消費(fèi)者‘認(rèn)識(shí)’這樣一家連鎖公司經(jīng)營(yíng)的真實(shí)面目……”厲女士說，她也了解到，幾年前在即墨鶴山路上一家同為“皇家貝貝”名字的商家也發(fā)生過孩子摔傷的事，“這些被媒體披露出來的問題成為消費(fèi)者選擇商家的‘心病’，沒有披露出來的問題一旦曝光出來，會(huì)不會(huì)成為壓倒商家的‘稻草’？”
“孩子摔傷后受到商家這么冷漠的對(duì)待，是我們?nèi)f萬沒有想到的，現(xiàn)在才意識(shí)到，去皇家貝貝消費(fèi)，不要奢求這家公司的服務(wù)質(zhì)量如何如何，能確保消費(fèi)者的生命權(quán)、身體權(quán)和健康權(quán)不受侵害就是一種‘恩賜’了……”厲女士現(xiàn)在也弄不明白，“我們消費(fèi)者何錯(cuò)之有？以至于發(fā)生孩子摔傷都得不到商家人情味的問候，究竟是皇家貝貝的問題還是其他環(huán)節(jié)出了問題？”
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皇家貝貝果真態(tài)度冷漠沒有積極履行法院的判決嗎？期間，皇家貝貝與融媒幫辦聯(lián)系時(shí)稱，孩子摔傷后，他們已經(jīng)支付了6000元的費(fèi)用，至于剩余的572元錢之沒有支付，是因?yàn)榕袥Q書下達(dá)之日的15天內(nèi)為上訴期，并不是“有效判決”，而是在過了15天的上訴期后的10日內(nèi)支付都為在有效的法律期內(nèi)履行。
“孩子在他們家護(hù)理期間，我們發(fā)現(xiàn)了諸多問題……”厲女士說，這些存在的問題，她將陸續(xù)“曝光”出來，不僅為寶媽及幼嬰“避坑”避免受到傷害，更希望即墨相關(guān)部門對(duì)這家存在問題的商家進(jìn)行監(jiān)督、查處……
那么，這家名為“皇家貝貝”的連鎖公司果真存在如許多的問題嗎？商家能否“挺過”厲女士陸續(xù)爆出的猛料？商家何時(shí)支付厲女士剩余的572元？本網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注……（圖/文 鄭毅）
