Post By：2020/12/5 16:33:04
承諾的優(yōu)質(zhì)男士一個沒見著
說退款4個月了都沒有影子服務(wù)沒享受到還要扣除服務(wù)費(fèi)…… [img]/tp/2020/1205/1631577373.jpg[/img]
[b]繳上服務(wù)費(fèi)想退可不容易[/b]
2020年3月份，劉女士的家人在“世紀(jì)佳緣”網(wǎng)站上幫其注冊賬戶后，她便不斷收到該網(wǎng)站人工客服的電話。
劉女士來到青島東海西路15號世紀(jì)佳緣線下店了解情況，[color=#888888]“他們說的確實(shí)非常誘人，給我看了很多推薦對象的資料，我也比較感興趣，最重要的是實(shí)在經(jīng)不住他們的軟磨硬泡�！盵/color]
最終劉女士[b][color=#007AAA]繳納了一萬元的會員費(fèi)。[/color][/b]
劉女士告訴記者，簽訂合同的流程非常粗糙，[b][color=#007AAA]沒有任何紙質(zhì)版的服務(wù)合同，也沒有簽任何字，當(dāng)時工作人員在平板電腦上進(jìn)行操作的，只要了手機(jī)驗(yàn)證碼。[/color][/b]
事后，劉女士詢問有關(guān)服務(wù)合同的情況，得到的回復(fù)是當(dāng)日使用手機(jī)驗(yàn)證碼時就是簽訂“電子合同”。
對方告知在官網(wǎng)可以下載電子版合同，但劉女士并未見到，
[color=#888888]“合同內(nèi)容到現(xiàn)在也沒有任何人告知我，這樣的服務(wù)我怎么敢相信！”[/color]
[color=#888888]“我當(dāng)時就想抓緊時間退款，但對方表示系統(tǒng)已經(jīng)開通，數(shù)據(jù)化服務(wù)一旦建立就不能撤銷。”[/color]
劉女士說，今年3月份到6月份這三個月中，也就是她的協(xié)約期限間，她不斷與該店協(xié)調(diào)希望退款但都被回應(yīng)[b][color=#007AAA]已享受服務(wù)，拒絕退款[/color][/b]。
“我什么服務(wù)也沒有享受到，承諾的介紹六個合適對象認(rèn)識，也一個人沒見到，怎么就是享受到服務(wù)了！”
“當(dāng)時他們還說，如果在協(xié)議期內(nèi)找不到合適的對象，還可以幫著延長服務(wù)時間。說一直延長到我找到滿意的對象為止。”
直到現(xiàn)在，劉女士一直沒有享受到相應(yīng)的服務(wù)，更沒有見到所謂的優(yōu)質(zhì)對象，也沒有收到退款。
[b]優(yōu)質(zhì)客戶見不到[/b]
[b]說好的退款遲遲沒影[/b]
今年42歲的王女士，事業(yè)有成，但情感并不順利，離異多年。她之前也聽說過世紀(jì)佳緣，所以就抱著試一試的態(tài)度上網(wǎng)注冊了他們的會員。 王女士說，剛開始溝通過程的信息問得很詳細(xì)，溝通過后給她推薦了三個人，[b][color=#007AAA]兩個大學(xué)老師，一個是大醫(yī)院的大夫[/color][/b]，工作年齡都很合適，還給她看了對方的會員資料庫。
“那時感覺世紀(jì)佳緣資源比較多，就很信任他們，于是便簽了合同并[b][color=#007AAA]繳納了服務(wù)費(fèi)12800元[/color][/b]！”
王女士說，簽完合同后，就由另外一名蔡女士負(fù)責(zé)對接，但是之前說的三位優(yōu)秀男士一位也沒有見著。
[color=#888888]“要么說我?guī)Ш⒆硬恍�，要么就是年齡不合適，[/color]
[color=#888888]我的擇偶條件、標(biāo)準(zhǔn)開始的時候就跟紅娘說得很明白，既然不合適，開始的時候就不應(yīng)該拿著他們來忽悠我！”[/color]
后來過了一個月，蔡女士又給推薦了兩位在企業(yè)上班，而且年齡很大的男士�！斑@跟我當(dāng)時提出的擇偶標(biāo)準(zhǔn)相差太大了，根本就不符合！”
就這樣慢慢地，王女士發(fā)現(xiàn)對方壓根就沒有他們宣稱的那么多優(yōu)質(zhì)資源，壓根就是欺騙消費(fèi)者。 [img]/tp/2020/1205/1632228383.jpg[/img]
察覺被騙后，王女士與這家線下店在8月2日簽了一份解除合同的協(xié)議。
根據(jù)之前簽的合同上的規(guī)定，[b][color=#007AAA]世紀(jì)佳緣可以退給王女士7450元，限期40天后退還。[/color][/b]
可截至12月3日，退款仍未到賬。
[b]線下店稱[/b]
[b]沒有預(yù)約無法接受采訪[/b]
12月4日下午，記者前往東海西路15號7層世紀(jì)佳緣線下加盟店進(jìn)行采訪調(diào)查。
一名女士表示：“情況我都清楚，我都知道，很長時間了，我去落實(shí)一下吧，找我們的服務(wù)老師�！彪S后該女士離開房間。 隨后，一位自稱后期服務(wù)的工作人員一再強(qiáng)調(diào)[b][color=#007AAA]“負(fù)責(zé)人不在”、“無法回應(yīng)”，[/color][/b]并不斷詢問記者：[b][color=#007AAA]“你們來采訪，你們有預(yù)約嗎？”[/color][/b] 當(dāng)記者要求提供相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話時，該后期服務(wù)工作人員表示不能提供。
[b]世紀(jì)佳緣總部：
[/b]
[b]該加盟店被投訴多次[/b][b]將終止與其合作[/b] 12月4日下午，記者聯(lián)系到世紀(jì)佳緣總部。相關(guān)工作人員表示，消費(fèi)者投訴的這家店實(shí)際上是[color=#007AAA][b]世紀(jì)佳緣下面的一家代理加盟店，代理商的合同到這個月底就結(jié)束了。[/b][/color]
[color=#888888]“這家店的代理商，之前在代理過程中，多次出現(xiàn)違約和違反合同條款的規(guī)定，比如私單、強(qiáng)買強(qiáng)賣、虛假承諾等問題！”[/color]
該工作人員表示，對于代理商的這種行為，公司已經(jīng)對其進(jìn)行了降級、扣除保證金等處罰，并決定不再與其續(xù)約。 對于消費(fèi)者的訴求，工作人員表示：首先他們會審核消費(fèi)者的退款流程是否已經(jīng)正在走線上的流程，如果代理店已經(jīng)提交至總部線上系統(tǒng)，則會督促相關(guān)部門加緊辦理；
如果代理店沒有提交至線上系統(tǒng)，他們會優(yōu)先考慮啟動保證金來進(jìn)行退賠。
“代理商與我們簽協(xié)議時，都會提交一部分保證金，作為產(chǎn)生違約或者產(chǎn)生意外投訴情況的退賠！”工作人員表示，通過這樣的方式可以保證用戶的權(quán)益。
12月4日下午5時30分，該工作人員表示，經(jīng)過與門店溝通了解，[b][color=#007AAA]已責(zé)令門店按照與用戶的約定盡快向王女士和劉女士兩位用戶退款。[/color][/b]
除了兩位女士
被坑的還有市民張先生
今年10月，市民張先生在世紀(jì)佳緣交友網(wǎng)站上注冊了一個賬號，之后就有青島公司的工作人員聯(lián)系他并簽訂了一份[b][color=#007AAA]價格為6800元的服務(wù)合同[/color][/b]。 [img]/tp/2020/1205/1633010393.jpg[/img]
一周后，張先生不想以這種方式找對象了，想要退款，對方卻以已經(jīng)產(chǎn)生系統(tǒng)使用費(fèi)和合同中有違約金條款為由，讓張先生交[b][color=#007AAA]30%的違約金[/color][/b]。
更可氣的是，電子版的合同一共有16頁，張先生說內(nèi)容和之前對方提供的那一份紙質(zhì)版不一樣，
“[b]電子版合同里面有很多’霸王條款’，包括違約金[/b]，這些是在我簽合同之前完全不知道的，簽字的那個一頁的紙質(zhì)版合同里并沒有違約金這一條規(guī)定。”
[color=#007AAA][b]相親有風(fēng)險
[/color][/b][color=#007AAA][b]一定要謹(jǐn)慎[/color][/b][color=#007AAA][b]千萬別落得人財兩空[/color][/b][color=#007AAA][b]相親網(wǎng)站也要加強(qiáng)巡查力度[/color][/b][color=#007AAA][b]對加盟門店嚴(yán)格管理[/color][/b][color=#007AAA][b]保護(hù)每一位用戶的合法權(quán)益不受侵害[/color][/b]
