Post By：2017/10/10 17:39:20
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行即墨支行副行長(zhǎng) 楊常生做客即墨新聞交通廣播《直通百姓—行風(fēng)在線》，圍繞中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行即墨支行的各項(xiàng)工作聽取大家的意見和建議。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行即墨支行做客《行風(fēng)在線》期間，市民張先生反映，他在農(nóng)業(yè)銀行北安分理處辦理業(yè)務(wù)時(shí)，因?yàn)榉掷硖幍娜齻�(gè)窗口同時(shí)受理貴賓業(yè)務(wù)，導(dǎo)致一般用戶業(yè)務(wù)的辦理進(jìn)展緩慢，等待時(shí)間很長(zhǎng)。張先生建議貴賓窗口應(yīng)該單獨(dú)設(shè)置，希望上線領(lǐng)導(dǎo)幫忙解決這件事情。
隨后中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行即墨支行副行長(zhǎng)楊常生去到北安分理處了解情況
粗略估計(jì)，每分鐘有十幾個(gè)人來到北安辦事處辦理業(yè)務(wù)。
有專門的超級(jí)柜臺(tái)，可以供客戶進(jìn)行一些無現(xiàn)金的業(yè)務(wù)操作
在現(xiàn)場(chǎng)看到，北安分理處內(nèi)配備有三個(gè)業(yè)務(wù)受理柜臺(tái)、一臺(tái)業(yè)務(wù)查詢終端、兩臺(tái)超級(jí)柜臺(tái)、三臺(tái)可供存取款的ATM機(jī)以及兩名大堂經(jīng)理。前來分理處辦理業(yè)務(wù)的人非常多，粗略統(tǒng)計(jì)一下，每分鐘進(jìn)入分理處的人有十幾個(gè)。針對(duì)聽眾多反映的貴賓窗口問題，北安分理處主任梁自昶表示，會(huì)在大廳設(shè)立醒目引導(dǎo)牌，爭(zhēng)取讓客戶使用先進(jìn)的自助終端辦理業(yè)務(wù)。
超級(jí)柜臺(tái)可辦理的無現(xiàn)金業(yè)務(wù)種類很多，相當(dāng)于一個(gè)業(yè)務(wù)員窗口
從本周五開始，違章罰款也可以在自助終端上進(jìn)行繳費(fèi)，省去了排隊(duì)等待的時(shí)間
針對(duì)銀行的排隊(duì)問題，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行即墨支行副行長(zhǎng)楊常生表示，后期會(huì)督促大堂經(jīng)理加強(qiáng)引導(dǎo)，無現(xiàn)金業(yè)務(wù)盡量選擇自助終端或者超級(jí)柜臺(tái)進(jìn)行辦理。同時(shí)分流客戶，確保效率最高，減少客戶的排隊(duì)等待時(shí)間。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行即墨支行副行長(zhǎng)楊常生表示，后期會(huì)督促大堂經(jīng)理加強(qiáng)引導(dǎo)，無現(xiàn)金業(yè)務(wù)盡量選擇自助終端或者超級(jí)柜臺(tái)進(jìn)行辦理。
